Política de reembolso
En Tidy Arc, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con una solicitud de devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Conservar su embalaje original
- No presentar daños causados por un uso indebido
Es posible que no aceptemos artículos que no cumplan estas condiciones.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si el artículo está dañado o presenta algún defecto)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.
Gastos de envío de la devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el artículo recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento al devolver el artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Te ofreceremos una solución, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de este período, es posible que tu pedido ya haya entrado en proceso de preparación o envío y no pueda cancelarse.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@tidyarc.com